„Wer fragt, der führt“ wurde schon in Kommunikations-Seminaren gelehrt, lange bevor es Internet und Blog-Artikel gab. Allerdings können Fragen auch inquisitorisch wirken, sie können Fronten verhärten und anklagen. Bei „Warum haben Sie das (so) gemacht?“ wird leicht ein Vorwurf herausgehört, ob dieser beabsichtigt war oder nicht. Eine gute Frage hingegen regt zum Nachdenken an, sie…